BUSINESS TRANSFORMATION : MODE D’EMPLOI

Les entreprises doivent se transformer pour améliorer leur performance et saisir de nouvelles opportunités de création de valeur. Elles le font en menant des programmes de transformation de leur business model et de leur modèle opérationnel. Ces programmes de transformation sont aussi prometteurs que risqués : business case trop partiellement atteint, coûts multipliés par deux ou trois et plannings qui dérivent de 6 à 18 mois ne sont pas rares.

Ce livre présente les méthodes utilisées par les entreprises qui réussissent leurs programmes de transformation. Elles sont expliquées à travers 75 conseils opérationnels classés en 9 thèmes :

1. Définir et planifier le programme.
2. Négocier et choisir les prestataires de services.
3. Gérer le programme.
4. Élaborer la solution.
5. Déployer la solution.
6. Gérer les projets.
7. Protéger et responsabiliser les ressources humaines.
8. Diriger le changement.
9. Gérer un conflit avec un prestataire de services.

Ce livre répond aux questions pratiques posées par les acteurs opérationnels d’un programme : Directeur de la transformation, Directeur de programme, Directeur informatique et numérique, Architecte d’entreprise, Responsable des processus métier.

Les comités exécutifs y trouveront également des informations utiles pour définir et planifier un programme, concevoir son business case, prendre des décisions majeures en matière d’innovation et de transformation, suivre l’avancement du programme et conduire le changement dans leur entreprise.

ATTEINDRE VOS OBJECTIFS : YES YOU CAN !

Atteindre ses objectifs, réussir ses projets : nous sommes souvent freinés dans nos ambitions par des obstacles réels ou supposés (manque de temps, d’expérience, de compétences, de relations, d’argent, d’éducation, de relations, de connaissances, …). Pourtant, il existe de nombreux exemples de grands succès obtenus par des personnes parties de rien. Comment y sont-elles parvenues ? Elles ont agi avec méthode et détermination.

Ce livre a pour but de vous présenter une méthode opérationnelle pour atteindre vos objectifs. Vous apprendrez à :

• avoir un état d’esprit positif.
• choisir les bons objectifs.
• se programmer pour réussir.
• supprimer ses blocages.
• trouver les meilleures idées pour réussir.
• construire un plan d’action robuste.
• développer son efficacité et ses compétences.
• s’entourer des bonnes personnes.
• savoir surmonter ses difficultés.
• avancer sûrement vers le succès.

RÉSOLUTION DE CONFLITS

Les conflits sont inévitables dans le monde professionnel, mais il existe des méthodes éprouvées pour les éviter, les contenir, les gérer et les résoudre. Cet ouvrage, qui s’inspire de la formation dispensée par l’auteur à l’Ecole des Officiers de la Gendarmerie Nationale (EOGN), explique la genèse et la manière dont se développe un conflit, et présente deux méthodes et outils opérationnels pour résoudre un conflit :

• comprendre la genèse et le développement d’un conflit.
• maîtriser ses émotions.
• éviter le piège de l’interprétation.
• décoder les intentions et les motivations des personnes impliquées.
• communiquer efficacement.
• mener un dialogue constructif.
• se défendre face à une agression verbale.
• s’affirmer positivement.
• gérer les personnalités difficiles.
• concevoir une stratégie de sortie de conflit.
• négocier de manière équilibrée et efficace.
• clarifier définitivement la situation.